Vacances Bleues : partenaire du portail seniors Clubatoo

Le label confiance Clubatoo : retrouvez l’offre spéciale Vacances Bleues, le site spécialisé dans les voyages et les week end à prix discount partout dans le monde. Découvrez les séjours résidentiels en France, des voyages à l’étranger, de la location, des croisières et des séminaires…

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Des vacances qui vous ressemblent

Depuis 30 ans Vacances Bleues poursuit un même objectif : donner aux seniors et à leurs familles la possibilité de mieux se réaliser au travers d'activités de tourisme et de loisirs.
800 salariés, 80 destinations en France et à l'étranger, une démarche qualité couronnée par l'obtention de 2 certifications ( ISO 9001 version 2000 pour les activités Réservations et Voyages, et AFAQ 130-01 dans 11 de nos sites de vacances).
Le sens des responsabilités, la qualité, l'ouverture aux autres, l'audace, la créativité, telles sont les valeurs qui nous animent et que nous espérons vous faire partager.


C'est dans le courant des années 70, en plein essor des offres de voyages à destination des jeunes que Vacances Bleues prend son envol. En 1971, dans les bureaux de l'Union des Associations Familiales, quelques administrateurs se retrouvent autour de l'envie d'informer les retraités Marseillais des possibilités qu'offre le tourisme associatif. De fil en aiguille, l'idée prend forme et les premiers séjours s'organisent dans le Massif Central et le Languedoc. Mais il s'agit de centres de vacances d'abord destinés aux familles.

Pour se développer et mener à bien son projet, l'entreprise a besoin d'appuis. Elle les cherche naturellement auprès des caisses de retraite. Le groupe marseillais Prado suit l'initiative et investit. Vacances Bleues se transforme et, en 1975, devient propriétaire de son premier hôtel, à Nice, "Le Scribe". "Les retraités ne vont plus uniquement dans des villages de vacances prévus pour des familles, boucher les trous des mois de septembre et des mois de juin, mais au coeur de la vie dans une ville qui accueille des vacanciers toute l'année", précise Christian Carassou-Maillan, actuel responsable de la société. La réussite s'amorce et Vacances Bleues élargit son offre en acquérant de nouveaux hôtels à Cannes et Nice.

A l'appel des années 80, l'entreprise choisit de diversifer son public de vacanciers mais surtout sa palette de propositions. Avec "L'association des Âges", se met en place un premier village vacances autour du lac de Serre-Ponçon. Familles et grands parents peuvent s'y retrouver et profiter d'un séjour commun.

Une qualité constante garantie pour des vacances différentes

En 1991, Vacances Bleues fête ses vingt ans et lance un nouveau concept : la balnéothérapie.
Désormais, l'offre est large, riche et ouverte au plus grand nombre. Les activités sont nombreuses mais Vacances Bleues n'entend pas se reposer sur ses lauriers. Pour satisfaire au mieux les vacanciers, on leur propose non seulement des activités multiples mais on essaie également de les accompagner dans de nouvelles aventures. Des séjours thématiques sont proposés dans le catalogue. On peut s'initier à l'informatique, à l'internet, à l'aquarelle... À Menton, puisque l'on est proche de l'Italie, la langue de Dante est au programme ainsi que la découverte de la gastronomie transalpine. Pour les voyages hors des frontières, où les séjours sont également très nombreux, Vacances Bleues opte pour les pays en voie de développement : Madagascar, Laos, Chine... Sur place, si l'on visite les sites classiques, on entre également en contact étroit avec la réalité en rencontrant, par exemple, un universitaire à Bangkok. Le confort du séjour est total et s'accompage d'une démarche de découverte véritablement différente.

Ces choix entraînent une innovation dans le fonctionnement de l'entreprise vis à vis de ses clients. Ces derniers sont manifestement heureux de leurs séjours. Un questionnaire de satisfaction leur est d'ailleurs remis dans les villages. Alors, les responsables de Vacances Bleues s'imposent une nouvelle contrainte qu'ils appellent : la démarche qualité. Cherchant à structurer au mieux leur action, ils entreprennent de mettre au point une certification de services devant répondre des engagements pris par Vacances Bleues. Des audits sont organisés, des clients mystères sont envoyés dans les villages... Il faut garantir une qualité de service constante aux vacanciers. L'objectif est atteint. L'entreprise est la première en France, à jouir d'une certification en services touristiques.

Des idées, des actes : une réussite

Parallèlement, comme pour prolonger cette volonté, l'entreprise s'engage dans le mécenat. Pour tendre un pont entre les anciens et leurs enfants, pour aiguiser l'envie de continuer à découvrir, on choisit d'aider de jeunes artistes locaux et d'exposer leurs oeuvres. Un temps au siège social. Plus tard, directement dans les centres.
Vacances Bleues se met également au service des créateurs d'entreprises en leur apportant son aide. Enfin, les salariés ne sont pas en reste. Ceux qui s'engagent dans une association peuvent demander une aide. Un petit fond spécial est créé à cette fin.

Aujourd'hui, l'entreprise vient de fêter ses 30 ans en compagnie de 900 invités. Avec plus de 700 salariés, des dizaines de destinations, des villages de vacances , des hôtels, Vacances Bleues est considérée, par le monde économique, comme une réussite. Son responsable, Christian Carassou-Maillan, a d'ailleurs été récompensé par le titre de meilleur manager de l'année dans le quotidien Les Échos en 2000.

Ce qui n'empêche pas l'entreprise marseillaise de tendre son regard vers l'horizon. "Ce que nous souhaitons faire dans l'avenir, c'est continuer de nous développer. En gardant les qualités qui ont fait notre succès : écoute, proximité, inventivité", souligne Christian Carassou-Maillan.